개인정보처리방침 | 강남밝은명안과의원

강남밝은명안과의원(이하 '본원')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

시행일: [시행일]

제1조 (개인정보의 처리 목적)

본원은 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받겠습니다.

진료 예약 및 접수 서비스 제공
환자 본인 확인 및 진료 기록 관리
진료비 청구 및 수납
공공기관의 법령상 의무 이행
민원 처리 및 고충 해결
홈페이지 회원 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 확인, 가입 의사 확인, 연령 확인, 부정 이용 방지, 비밀번호 재설정 등 고지·안내
홈페이지 게시판(비회원 상담·후기 등) 및 AI 상담(챗봇) 상담 신청에 대한 응대
홈페이지 이용 통계 분석 및 서비스 개선
광고 부정클릭 방지: 검색 광고의 반복·자동화 클릭 확인, 광고 노출 제한 및 광고 매체에 대한 무효 클릭 확인 요청

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

본원은 법령에 따른 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

진료기록부 등 의료기록: 10년 (의료법 시행규칙 제15조)
처방전: 2년 (의료법 시행규칙 제15조)
진단서 등 제증명 발급 기록: 3년 (의료법 시행규칙 제15조)
홈페이지 접속 기록(로그인 기록 포함): 3개월 (통신비밀보호법)
홈페이지 방문 통계 기록: 1년 (접속 IP·브라우저 정보는 90일 후 익명화)
예약 및 상담 기록: 1년
홈페이지 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 신청 7일 후 지체 없이 파기). 다만 «3개월 회원»으로 가입한 경우 가입일로부터 3개월이 지나면 자동 파기하며, 1년 이상 로그인하지 않은 회원은 휴면 처리합니다.
회원 탈퇴 처리 기록(아이디): 5년 (부정 이용 방지 및 분쟁 대응)
비회원 게시글 작성자 정보(이름·연락처·이메일·비밀번호): 게시판별로 정한 기간(온라인 상담·예약 게시판: 3년) 경과 후 파기
AI 상담(챗봇) 대화 기록: 180일. 상담 신청 정보(이름·연락처 등)는 상담이 종결된 뒤 같은 기간이 지나면 파기합니다. (본원이 설정에서 보관 기간을 달리 정한 경우 그 기간을 이 방침에 적습니다.)
광고로 접속한 기록(광고 부정클릭 방지): 90일. 광고 노출 제한 목록에 올린 접속 IP 는 목록에서 해제한 날로부터 90일이 지나면 파기합니다. (본원이 설정에서 보관 기간을 달리 정한 경우 그 기간을 이 방침에 적습니다.)

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

본원은 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

정보주체가 사전에 동의한 경우
법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수가 불가피한 경우
공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무 수행을 위해 필요한 경우
범죄 수사, 공소의 제기 및 유지, 법원의 재판 수행을 위해 필요한 경우

본원은 광고 부정클릭 방지를 위하여 광고 노출 제한 목록에 등록하거나 광고 매체에 무효 클릭 확인을 요청하는 경우 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

제공받는 자: 네이버 주식회사
제공 목적: 검색 광고 노출 제한 등록 및 무효 클릭 확인 요청
제공 항목: 광고를 통해 접속한 경우의 접속 IP, 광고 클릭 일시, 광고 키워드·검색어, 광고 매체, 접속한 페이지 주소, 기기 정보(기기 종류·운영체제·브라우저), 판정 근거
보유·이용 기간: 노출 제한 해제 또는 확인 완료 시까지

제4조 (개인정보처리의 위탁 및 국외이전)

본원은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 업무: 의료정보시스템 운영 및 유지보수
수탁자: [위탁 업체명]
위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지

위탁 업무: 홈페이지 이메일 발송(비밀번호 재설정·이메일 변경 확인·답변 알림 등)
수탁자: [이메일 발송 업체명]
위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지

본원은 홈페이지 AI 상담(챗봇) 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 정보주체의 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음 사항을 고지합니다.

이전받는 자: OpenAI, L.L.C.
이전되는 국가: 미국(United States)
이전 일시 및 방법: 정보주체가 AI 상담(챗봇)에 문의를 입력하는 시점, 네트워크를 통한 암호화 전송(API 호출)
이전 항목: 정보주체가 AI 상담창에 직접 입력한 문의·상담 내용(증상 등 민감정보가 포함될 수 있음)
이용목적: AI 상담(챗봇) 응답 생성
보유·이용기간: 위탁계약 또는 서비스 이용약관에 따른 기간, 처리목적 달성 시 지체 없이 파기

정보주체는 AI 상담(챗봇) 이용을 원하지 않을 경우 상담 입력을 거부할 수 있으며, 이 경우에도 진료 예약 등 본원의 다른 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

본원이 홈페이지 방문 분석 도구(Google 애널리틱스)를 운영하는 경우 아래와 같이 이용 정보를 국외로 이전합니다.

이전받는 자: Google LLC
이전되는 국가: 미국(United States)
이전 일시 및 방법: 홈페이지 방문 시, 네트워크를 통한 전송
이전 항목: 쿠키 식별자, 방문 페이지·유입 경로·체류 시간 등 이용 기록, 기기·브라우저 정보(이름·연락처 등 개인을 직접 식별하는 정보는 보내지 않습니다)
이용목적: 홈페이지 이용 통계 분석 및 서비스 개선
보유·이용기간: Google 애널리틱스 데이터 보관 설정에 따른 기간
거부 방법: 브라우저의 쿠키 차단 또는 Google 애널리틱스 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치

위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 안전성 확보 조치를 이행하도록 규정하고 있습니다.

제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 본원에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리 정지 요구

권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 본원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 진료정보의 경우 환자 본인임을 확인할 수 있는 신분증(주민등록증·여권·운전면허증 등)을 제시하여야 합니다.

제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 홈페이지 예약·상담

수집 항목: 성명, 연락처(전화번호), 예약 일시, 문의 내용
수집 방법: 홈페이지 예약 양식, 전화, 카카오톡 채널

② 진료 서비스

수집 항목: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 건강보험 정보, 진료기록
민감정보: 병력, 진단명, 처방 내용 (의료법에 따라 수집)

③ 홈페이지 회원가입

가입 방법: 네이버·카카오 로그인(소셜 로그인)
필수 항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일
본원 설정에 따라 받는 항목: 생년월일(만 14세 미만 가입 제한 확인), 주소, 마케팅 정보 수신 동의
가입 유형: 일반 회원(탈퇴 시까지 보유) 또는 3개월 회원(가입 3개월 후 자동 파기) 중 정보주체가 선택

④ 소셜 로그인(네이버·카카오)으로 가입·로그인하는 경우 해당 서비스로부터 제공받는 항목

서비스 이용자 식별값, 이름, 휴대전화번호, 이메일(정보주체가 해당 서비스에서 제공에 동의한 항목 · 제공받지 못한 항목은 가입 화면에서 정보주체가 직접 입력)

⑤ AI 상담(챗봇)

대화 이용 시: 정보주체가 입력한 문의·상담 내용, 접속 IP, 브라우저 정보, 이용한 페이지 주소
상담 신청 시: 이름, 연락처(필수), 이메일, 상담 내용(선택)

⑥ 비회원 게시판(상담·후기 등) 글·댓글 작성

이름, 비밀번호(암호화하여 저장), 작성 IP, 게시판 설정에 따라 이메일·연락처

⑦ 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목

접속 IP(암호화하거나 일부를 가려 저장), 브라우저·기기 정보, 방문 일시, 방문 페이지, 유입 경로, 쿠키

⑧ 광고를 통해 접속한 경우(광고 부정클릭 방지)

접속 IP(암호화하여 저장 · 앞부분 대역은 따로 저장), 기기 정보(기기 종류·운영체제·브라우저), 광고 정보(광고 키워드·검색어·캠페인·광고그룹·소재 등 광고 주소에 붙은 값과 클릭 식별값), 접속한 페이지 주소, 이전 사이트 도메인, 접속 일시, 기기 식별 쿠키

제7조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

본원은 방문자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 방문 및 이용 형태 등의 분석, 접속 빈도·체류 시간 파악을 통한 서비스 개선
분석 도구: 본원 자체 방문 통계와, 운영하는 경우 Google 애널리틱스(제4조 참조)
쿠키의 설치·운영 및 거부: 사용하는 웹브라우저의 설정 > 개인정보(쿠키) 메뉴에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
본원 홈페이지는 쿠키 사용에 대한 동의 배너를 운영할 수 있으며, 배너를 운영하는 경우 정보주체는 동의 또는 거부를 선택할 수 있습니다. 거부하거나 브라우저에서 쿠키를 차단하더라도 홈페이지의 기본 열람 및 진료 예약 등 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
광고 부정클릭 방지: 광고로 접속한 경우에만 광고 부정 이용 방지 목적의 기기 식별 쿠키(보관 90일)를 저장하며, 브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

본원은 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태: 복구 및 재생되지 않도록 영구 삭제
종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

다만, 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도로 분리·보관합니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

본원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 송명철
연락처: 02-533-6363 / abceye@naver.com

제10조 (영상정보처리기기 운영)

본원은 시설 안전 및 보안을 위하여 영상정보처리기기(CCTV)를 운영하고 있으며, 자세한 사항은 별도의 '영상정보처리기기 운영·관리방침'을 통해 확인하실 수 있습니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.

공고일: [시행일] / 시행일: [시행일]